Condições gerais de contratação

CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO

Introdução

Este documento contratual regerá as Condições Gerais de contratação de produtos (doravante, «Condições») através do site www.farmacialcala.es , propriedade da Farmacia Álvarez Llano (Lda. Patricia Álvarez Llano y Alvadema, S.L.) sob a marca da Farmacia Álvarez Llano, doravante FORNECEDOR, cujos dados de contacto também constam do Aviso Legal desta Web.

Estas Condições permanecerão publicadas no site à disposição do USUÁRIO para reproduzir e guardar como confirmação do contrato, podendo ser modificadas a qualquer momento pela Farmacia Álvarez Llano. É responsabilidade do USUÁRIO lê-los periodicamente, pois serão aplicáveis ​​aqueles que estiverem em vigor no momento da realização do pedido. A Farmacia Álvarez Llano arquivará o documento eletrônico onde for formalizada a compra e o colocará à disposição do USUÁRIO se solicitado.

Os contratos não estarão sujeitos a qualquer formalidade, exceto nos casos expressamente indicados nos Códigos Civil e Comercial e nesta ou em outras leis especiais.

A aceitação deste documento implica que o USUÁRIO:

• Você leu, entendeu e entendeu o que está aqui declarado.

• É uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.

• Você assume todas as obrigações aqui estabelecidas.

Este documento informa sobre os serviços da sociedade da informação, comércio eletrônico e venda de medicamentos sem receita médica a partir deste site ou página da web com a URL www.farmacialcala.es (doravante WEBSITE) do posto de farmácia Lda. Patricia Álvarez Llano (doravante Gabinete de Farmácia) com CIF 04169220X e morada ou endereço físico na Calle Jorge Luis Borges, nº 9. C.P. 28806, Alcalá de Henares (Madri), pertencente ao Colégio Oficial de Farmacêuticos de Madri e número colegiado 15046. Dentro da URL da farmácia, a venda de medicamentos é realizada especificamente em https://farmacialcala.es/medicamentos-854

A venda de produtos de parafarmácia, ortopedia, ótica, dietética e dermocosmética a partir do Site através de www.farmacialcala.es está associada à entidade Alvadema, S.L. (doravante PARAPHARMACY) com CIF B87196267 e sede na Calle Jorge Luis Borges, nº 9. C.P. 28806, Alcalá de Henares (Madri) e propriedade da própria farmacêutica: Dª. Patrícia Álvarez Llano, com NIF 04169220X.

Da mesma forma, o Usuário é informado de que a atividade de venda de medicamentos através deste Site foi notificada à Agência Espanhola de Medicamentos e Produtos de Saúde (Ministério da Saúde, Serviços Sociais e Igualdade) www.distafarma.aemps.es, e perante a Autoridade de Saúde da comunidade autónoma de Madrid (Direcção-Geral de Inspecção e Regulação Sanitária Departamento de Saúde da Comunidade de Madrid, C/ Aduana, 29, 4ª planta. 28013 – Madrid) https://www.comunidad.madrid/transparencia/unidad-organizativa-responsable/subdireccion-general-farmaceutica-inspection-and-order O usuário pode acessar para consultar qualquer dado ou informação a qualquer uma dessas entidades ou reveja a autorização da farmácia para venda online de medicamentos não sujeitos a receita médica em https://distafarma.aemps .es/farmacom/faces/inicio.xhtml

O logotipo comum em toda a União Europeia indicando que a venda de medicamentos é legal, estará claramente visível em cada uma das páginas do site relacionadas com a oferta ao público de medicamentos à distância </ p>

Estas condições terão prazo de validade indeterminado e serão aplicáveis ​​a todos os contratos realizados através do site do FORNECEDOR.

O FORNECEDOR informa que a empresa é responsável e conhece a legislação vigente dos países para os quais envia os produtos, e se reserva o direito de modificar unilateralmente as condições, sem que isso afete os bens ou promoções que foram adquirido antes da modificação.

Identidade das partes contratantes

Por um lado, o FORNECEDOR de os produtos contratados pelo USUÁRIO são Farmacia Álvarez Llano:

• Farmacia Lda. Patrícia Álvarez Llano, com NIF 04169220X

• Alvadema, S.L. (parafarmácia) com NIF B87196267

Sede na Rua Jorge Luis Borges, nº 9. C.P. 28806, Alcalá de Henares (Madri).

Telefone de apoio ao cliente: 918 80 70 64

E-mail: farmacia@farmacialcala.es

E de outro, o USUÁRIO, cadastrado no site por meio de nome de usuário e senha, sobre os quais tem total responsabilidade pelo uso e guarda, respondendo pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao FORNECEDOR.

Objeto do contrato

O presente contrato tem por objeto regular a relação contratual de venda que nasce entre o FORNECEDOR e o USUÁRIO no momento em que este aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online.

A relação contratual de venda implica a entrega, em troca de um preço determinado e divulgado publicamente através do site, de um produto específico.

Retificação de dados

Quando o USUÁRIO identificar erros nos dados publicados no site ou nos documentos gerados pela relação contratual, poderá notificar o e-mail farmacia @farmacialcala.es para que a Farmacia Álvarez Llano os corrija o mais rápido possível.

O USUÁRIO poderá manter seus dados atualizados acessando sua conta de usuário.

Propriedade de venda

Através do Site, a compra à distância de produtos de parafarmácia, não considerados medicamentos e medicamentos produzidos industrialmente para uso humano não sujeitos a receita médica ao público de acordo com o Real Decreto 870/2013, não oferecendo para comprar preparações oficiais ou medicamentos não autorizados de acordo com os regulamentos aplicáveis.

Informações sobre medicamentos comercializados através do Site podem ser consultadas no Centro de Informação de Medicamentos Online AEMPS-CIMA em https://cima.aemps.es/cima/publico/home.html

Para acompanhamento farmacológico e farmacoterapêutico na compra de medicamentos, o comprador pode entrar em contato com o farmacêutico através do e-mail farmacia@farmacialcala .es</a > ou o formulário de consulta do site.

Requisitos para dispensação e uso racional de medicamentos isentos de prescrição

De acordo com o art. 10.º do RD 870/2013:

1. Os pedidos de dispensação de medicamentos não sujeitos a receita médica serão feitos diretamente à farmácia, através do site https ://farmacialcala.es/medicamentos-854

2. Para ser válida, a encomenda deve incluir os seguintes dados de contacto do comprador: Nome e Apelidos, CPF, telefone, e-mail e endereço postal, para permitir que o farmacêutico responsável pela dispensação contacte o comprador, se julgar conveniente, enviar-lhe a informação correspondente sobre o tratamento que permite a sua correta utilização e efetuar o envio.

3. A farmácia poderá disponibilizar questionários de preenchimento pelo público para identificação do medicamento solicitado, bem como qualquer outra informação relevante de forma a garantir a sua correta utilização.

4. Por um período de pelo menos dois anos após a dispensação, será mantido na farmácia um registo das encomendas fornecidas, para efeitos de fiscalização e controlo pelas autoridades competentes.

• O farmacêutico responsável pela dispensação poderá solicitar informações adicionais que considere relevantes para orientar, aconselhar e instruir sobre a sua correta utilização, assegurando a adequada informação do utente e respondendo aos pedidos de informação sobre a utilização do medicamento adquirido medicamento.

• dir="ltr">O farmacêutico responsável avaliará a pertinência ou não da dispensação de medicamentos, especialmente no caso de pedidos de quantidades superiores às utilizadas nos tratamentos habituais, pedidos frequentes ou repetidos, que indiquem a possibilidade de uso indevido ou Abuso.

• A entrega do medicamento ao utente será acompanhada da informação necessária para que o utente possa utilizar o serviço de acompanhamento farmacoterapêutico por parte da empresa farmacêutica.

• Os medicamentos são fornecidos na farmácia Álvarez Llano.

• O farmacêutico verifica a autenticidade dos medicamentos que possuem dispositivos de segurança para garantir sua qualidade.

Disponibilidade do site

A venda através do Site de produtos de parafarmácia estará disponível vinte e quatro horas todos os dias do ano. A venda de medicamentos não sujeitos a receita médica estará também disponível vinte e quatro horas por dia, embora caso necessite de aconselhamento prévio personalizado do farmacêutico, para além do fornecido em cada produto, o serviço estará disponível de segunda a sábado das 09h30 às 21h30 Em todo o caso, e para o correto seguimento dos tratamentos que visam uma utilização racional dos medicamentos, o pedido de prescrição de medicamentos será processado após intervenção e validação por parte do farmacêutico, estando sujeito à disponibilidade do farmacêutico para prestar o serviço de aconselhamento necessário na venda de medicamentos.

O tempo que, por impedimentos técnicos, conexão à internet ou atualização ou manutenção do Site o torne indisponível para a venda de produtos de parafarmácia ou medicamentos quando conhecidos e possíveis, será informado através do Site.

Contato

Para entrar em contato com a farmácia e o profissional farmacêutico, ligue 918 80 70 64 ou envie um e-mail para o endereço farmacia @farmacialcala.es< /a>

Tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos do comprador durante o procedimento de compra e o envio de informação para gerir a compra serão tratados pela Farmacia Álvarez Llano (Lda. Patricia Álvarez Llano y Alvadema, S.L.) como Responsável pelo tratamento, através de www.farmacialcala.es com base na Política de Privacidade na qual você deve aceitar o consentimento para o processamento de dados de acordo com o indicado.

No cumprimento do RD 870/2013, durante um período de, pelo menos, dois anos após a dispensação do medicamento, será mantido no gabinete da farmácia um registo das encomendas fornecidas, com referência à identificação do o medicamento, a quantidade dispensada, a data de envio, os dados do comprador, incluindo o endereço de entrega e o farmacêutico responsável pela dispensação. Tal registro será mantido para fins de fiscalização e controle pelas autoridades competentes.

Procedimento de recrutamento

O USUÁRIO, para acessar os produtos ou serviços oferecidos pelo FORNECEDOR, deve ser maior de idade ou menor emancipado e registrar-se através do site criando uma conta de usuário. Assim, o UTILIZADOR deverá facultar de forma livre e voluntária os dados pessoais que lhe sejam solicitados, os quais serão tratados de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo à proteção de pessoas singulares pessoas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), sobre a proteção de dados pessoais e detalhados no Aviso Legal e na Política de Privacidade deste site .

Relata-se ainda que, ao abrigo do RD 870/2013, durante um período de pelo menos dois anos após a dispensação do medicamento, será mantido no gabinete da farmácia um registo das encomendas fornecidas, com referência à identificação do medicamento, quantidade dispensada, data de envio, dados do comprador, incluindo endereço de entrega e farmacêutico responsável pela dispensação. Tal registro será mantido para fins de fiscalização e controle pelas autoridades competentes.

O USUÁRIO selecionará um nome de usuário e senha, concordando em fazer uso diligente dos mesmos e não disponibilição de terceiros, bem como notificar o FORNECEDOR da perda ou furto do mesmo ou eventual acesso por terceiro não autorizado, para que este proceda ao bloqueio imediato.

Uma vez criada a conta de utilizador, informa-se que de acordo com o disposto no artigo 27.º da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSICE), o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

1. Cláusulas gerais de contratação.

2. Envio e entrega de pedidos.

3. Direito de rescisão.

4. Reclamações online e resolução de disputas.

5. Força maior.

6. Competição.

7. Visão geral da oferta.

8. Preço e validade da oferta.

9. Custos de transporte.

10. Forma de pagamento, despesas e descontos.

11. Processo de compra.

12. Dissociação e suspensão ou rescisão do contrato.

13. Garantias e devoluções.

14. Lei aplicável e jurisdição.

1. CLÁUSULAS GERAIS DO CONTRATO

Salvo estipulação expressa por escrito, a realização de uma encomenda ao FORNECEDOR implicará a aceitação por parte do UTILIZADOR das presentes condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo USUÁRIO poderá diferir das do FORNECEDOR se não tiver sido expressamente aceita com antecedência e por escrito pelo FORNECEDOR.

2. ENVIO E ENTREGA DE PEDIDOS

O FORNECEDOR não enviará nenhum pedido até que tenha verificado que o pagamento foi feito.

Os envios de mercadorias serão normalmente feitos por correio expresso, de acordo com o destino livremente designado pelo USUÁRIO.

O cliente autoriza a entrega da sua encomenda na morada indicada para o efeito; seja ao próprio cliente ou a outra pessoa que o recolha na referida morada. Caso o cliente pretenda que a encomenda seja entregue exclusivamente a ele ou a outra pessoa autorizada, deverá indicá-lo na secção de comentários da encomenda.

No caso de não conseguir entregar a encomenda por engano na morada indicada para entrega, o comprador será contactado.

Se você tiver alguma dúvida sobre o status da remessa ou consultas sobre entregas, entre em contato conosco por telefone, e-mail ou contato na web ou use o localizador de remessas da agência correspondente.</p >

O envio será feito uma vez confirmada a disponibilidade da mercadoria e verificado o pagamento do pedido, exceto com a forma de pagamento em contra-reembolso.

O prazo de entrega será entre 1 e 2 dias úteis, dependendo da população de destino e da forma de pagamento escolhida. A data prevista de envio e entrega será fornecida antes da confirmação do pedido.

Medicamentos:

Os medicamentos adquiridos e uma vez validados pelo farmacêutico e pagamento efectuado, excepto no caso de pagamento à cobrança, serão entregues na morada do comprador, indicada no formulário de dados do comprador no Site Web, no prazo de 24/48 horas úteis a partir da aceitação da compra.

Os medicamentos adquiridos são enviados apenas para Espanha Continental e Ilhas Baleares, para a morada indicada pelo comprador no formulário de recolha de dados no Site.

O transporte e entrega dos medicamentos serão efectuados garantindo a qualidade e correcto estado dos produtos, a sua integridade, não deterioração e conservação. Foi assinado um documento com a transportadora onde estão definidas as medidas de segurança adequadas a este tipo de transporte.

Os medicamentos adquiridos através do CORREOS serão entregues. Uma vez recebido e aceite o pedido de compra, prepara-se a embalagem com os produtos solicitados e avisa-se a empresa de estafetas para proceder ao levantamento na farmácia. A comunicação é realizada através de um sistema automático integrado com o procedimento de encomenda no site. Portanto, os dados cadastrados pelo usuário são cadastrados automaticamente na plataforma CORREOS sem qualquer intermediação ou manipulação. Os dados serão identificativos e específicos, necessários para a entrega dos medicamentos ao comprador.

A empresa de courier se compromete a analisar a rastreabilidade do medicamento durante todo o processo de transporte, desde o momento da coleta até sua entrega. Garante sua adequada conservação, fator essencial para assegurar sua função farmacológica. O procedimento de detecção, gestão e resolução de incidentes é essencial para este serviço.

Assim, a farmácia realizará testes de validação do serviço de transporte de medicamentos periodicamente, exigindo da empresa prestadora do serviço seus controles de rastreabilidade, mapeamento térmico, políticas de limpeza e segurança veicular, bem como de seus Procedimentos Operacionais Padrão relativos à qualidade do transporte de medicamentos. Internamente, será mantido um controle e registro dessas validações.

• O CORREOS identifica a embalagem de forma especial para seu controle exaustivo.

• As remessas mantêm seu status e posição durante o manuseio e transporte sob as condições ambientais esperadas, protegidas do calor, luz, frio ou elementos adversos.

• A entrega de medicamentos através dos CORREOS é um serviço com entrega preferencial.

• A Farmacia Álvarez Llano é responsável pelo cumprimento por parte dos CORREOS das condições específicas de cada envio.

Condições de armazenamento de pedidos

• A transportadora garante que terá os meios físicos necessários para armazenar a mercadoria em perfeitas condições nas suas instalações.

• As embalagens serão mantidas longe de fontes de calor durante o transporte, como vidro ou motores.

• Os produtos serão devidamente embalados para que não entrem em contato com outros produtos armazenados.

• Os pacotes serão armazenados de forma que outras mercadorias não possam adulterar o pacote e seu conteúdo.

Condições de transporte

• Dependendo do destino da embalagem, a distribuição pode ser realizada por vans ou caminhões com equipamentos adequados para manter as condições de transporte.

• Os produtos serão embalados de forma que não entrem em contato com outros produtos transportados.

• Os pacotes serão transportados de forma que outras mercadorias transportadas não possam alterar o pacote e seu conteúdo.

• As embalagens serão mantidas longe de fontes de calor durante o transporte.

Documentação e identificação da encomenda

• Os pacotes serão rotulados de forma que o destinatário do pacote e a referência do pedido possam ser identificados.

• Em nenhuma hipótese o conteúdo do pacote será informado de fora do pacote, mantendo a privacidade do conteúdo transportado.

• O cliente receberá as informações que facilitam o uso do serviço de monitoramento farmacológico caso seu pedido assim o requeira.

Responsabilidade da farmácia pelas remessas

• Preparação da encomenda na farmácia.

• Embalagem correcta da encomenda, adequada às condições específicas de cada produto.

• Entrega da encomenda ao transportador nos prazos necessários para a entrega de acordo com as condições gerais de compra e os termos indicados no contrato com o transportador.

• Informe a transportadora sobre as condições adequadas para a entrega dos seus produtos.

• Verificar o cumprimento por parte da transportadora das condições específicas do transporte contratado, monitorizando os envios e eventuais incidentes, através de inquéritos de satisfação do cliente, bem como auditorias periódicas à transportadora quanto ao cumprimento das referidas condições.< /p>

Responsabilidade da transportadora pelas remessas

• Retire o pacote na farmácia.

• Verifique se a embalagem está corretamente identificada pela etiqueta de transporte.

• Verifique se a embalagem está devidamente embalada para o transporte.

• Cumprir as requisitos específicos para cada produto (temperatura, veículos com equipamentos adequados, armazenamento independente, etc.)

• Entregar a encomenda na morada de destino de acordo com os prazos de entrega indicados aquando da realização da encomenda.

• Certifique-se de que o pacote seja entregue ao cliente em condições corretas.

Dados de contato em caso de incidente na remessa

Farmacêutico responsável pela emissão da encomenda: Lda. Patricia Álvarez Llano.

Tel 918 80 70 64. Email: farmacia@farmacialcala.es

Falha na execução do contrato remoto

No caso de não conseguir executar o contrato porque o produto ou serviço contratado não está disponível no prazo estipulado, o USUÁRIO será informado da falta de disponibilidade e que terá direito a cancelar o pedido e receber a devolução do valor total pago sem nenhum custo, e sem que isso implique qualquer responsabilidade por danos atribuíveis ao FORNECEDOR.

Em caso de atraso injustificado por parte do FORNECEDOR na devolução do valor total, o USUÁRIO poderá reclamar o pagamento em dobro do valor devido, sem prejuízo de seu direito de ser ressarcido por danos e danos sofridos que excedam esse valor.

O FORNECEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não for realizada, porque os dados fornecidos pelo USUÁRIO são falsos, inexatos ou incompletos.

A entrega será considerada efetuada no momento em que a transportadora tenha colocado os produtos à disposição do USUÁRIO e o USUÁRIO, ou seu representante, tenha assinado o comprovante de entrega.</p >

O FORNECEDOR responderá perante o UTILIZADOR por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega da encomenda, podendo o UTILIZADOR, mediante simples declaração, exigir a correcção da referida falta de conformidade conformidade, a redução do preço ou a rescisão do contrato. Em qualquer um desses casos, o USUÁRIO também poderá exigir indenização por danos, se aplicável.

O USUÁRIO terá o direito de suspender o pagamento de qualquer parte pendente do preço do produto adquirido até que o FORNECEDOR cumpra com as obrigações estabelecidas neste contrato.

Cabe ao USUÁRIO verificar os produtos no momento do recebimento e expor todas as exceções e reclamações que possam ser justificadas no comprovante de entrega.

3. DIREITO DE RETIRADA

Formulário de retirada: www.farmacialcala.es/derechodesistimiento.pdf

O USUÁRIO dispõe do prazo de quatorze dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto ou da celebração do contrato de compra caso se trate de prestação de serviço, para exercer o direito de rescisão , regulamentado no artigo 102 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, doravante RDL 1 /2007. Caso o FORNECEDOR não cumpra o dever de informação e documentação sobre o direito de rescisão, o prazo para o seu exercício terminará doze meses após a data de vencimento do prazo inicial de rescisão, conforme artigo 105.º do RDL 1/2007 .

O direito de rescisão não será aplicável aos contratos referidos e listados no Artigo 103º do RDL 1/2007, e

que estão relacionados aqui

Todas as devoluções devem ser comunicadas ao FORNECEDOR, solicitando um número de devolução através do formulário fornecido para o mesmo, ou por e-mail para farmacia@farmacialcala. es indicando a fatura correspondente ou o número do pedido.

Caso a devolução não seja efetuada com a embalagem original de entrega, o FORNECEDOR poderá cobrar o custo da mesma ao USUÁRIO informar feito anteriormente através do mesmo canal de comunicação utilizado.

Uma vez que o USUÁRIO tenha recebido o número de devolução, ele enviará o produto ao FORNECEDOR, indicando esse número na carta de remessa, com custos de transporte por sua conta, no endereço da Farmacia Álvarez Flat: Jorge Rua Luís Borges, nº 9. C.P. 28806, Alcalá de Henares (Madri).

Devolução de medicamentos.

Relativamente aos medicamentos, e conforme disposto no artigo 12.º do RD 870/2013, de 8 de novembro, que regula a venda ao público à distância, através de sítios na Internet, de medicamentos de uso humano não sujeitos a receita médica:< /p>

• A farmácia não poderá aceitar a devolução de medicamentos depois de dispensados ​​e entregues ao cliente, exceto aqueles que tenham sido fornecidos por engano, não correspondam ao pedido ou tenham sido danificado durante o transporte.

• O usuário consumidor terá o direito de devolver o medicamento e reembolsar o valor pago caso o prazo de entrega exceda 50% do prazo estabelecido na compra por motivos não imputáveis ​​a ele. </ p>

Para proceder à devolução dos medicamentos adquiridos, por se encontrarem errados ou danificados, a farmácia será contactada através da área de cliente do website, para informar da devolução do medicamento, ou na sua deficiência ou impossibilidade devido a algum dos contactos da farmácia que se encontram indicados neste Site. A devolução deverá ser efectuada pelo comprador para a morada Calle Jorge Luis Borges, nº 9. C.P. 28806, Alcalá de Henares (Madri), sem demora.

Uma vez recebidos os medicamentos adquiridos pela farmácia e verificado o seu estado, será reembolsado o valor de todas as quantias pagas pelo comprador. Em todos os casos, os medicamentos devolvidos serão destinados à destruição, através dos sistemas integrados de gestão de resíduos existentes.

4. REIVINDICAÇÕES E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS ONLINE

Qualquer reclamação que o USUÁRIO julgue oportuna será atendida com a maior brevidade possível, podendo ser feita nos seguintes endereços de contato:

E-mail: farmacia@farmacialcala.es

Postal: Calle Jorge Luis Borges, nº 9. C.P. 28806, Alcalá de Henares (Madri)

Telefone: 918 80 70 64

Resolução de Disputas Online

De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de livre acesso para a resolução de conflitos online entre o UTILIZADOR e o FORNECEDOR, sem necessidade de recorrer a os tribunais de justiça, por intervenção de um terceiro, denominado Organismo de Resolução de Litígios, que intervém entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito.

Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/< /a>

5. FORÇA MAIOR

As partes não serão responsáveis ​​por qualquer falha por causa maior. O cumprimento da obrigação será adiado até a cessação do caso de força maior.

6. COMPETIÇÃO

O USUÁRIO não poderá ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídas na venda.

Se qualquer estipulação destas condições for considerada nula ou impossível de cumprir, a validade, legalidade e cumprimento das restantes não serão afetadas de forma alguma, nem serão modificadas de forma alguma.< /p>

O USUÁRIO declara ter lido, compreendido e aceito integralmente as presentes Condições.

7. VISÃO GERAL DA OFERTA

Todas as vendas e entregas feitas pelo FORNECEDOR devem ser entendidas como sujeitas a estas Condições.

Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário à Proposta Comercial da Farmacia Álvarez Llano (Lda. Patricia Álvarez Llano y Alvadema, S.L.) ou ao aqui estipulado, entrará em vigor, a menos que expressamente acordado por escrito assinado pelo FORNECEDOR, em Nesse caso, esses acordos específicos prevalecerão.

8. PREÇO E TERMO DE VALIDADE DA OFERTA

Os preços indicados para cada produto ou serviço incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis. Esses preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem custos de envio ou comunicação, manuseio ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto adquirido.

Os preços aplicáveis ​​a cada produto são os publicados no site e serão expressos na moeda EURO. O USUÁRIO assume que a valoração econômica de alguns dos produtos pode variar em tempo real.

Antes de efetuar a compra você pode conferir online todos os detalhes do orçamento: itens, quantidades, preço, disponibilidade, custos de transporte, taxas, descontos, impostos e valor total da compra. Os preços podem mudar diariamente, desde que o pedido não seja feito.

Depois que um pedido for feito, os preços serão mantidos independentemente de os produtos estarem ou não disponíveis.

Qualquer pagamento efectuado ao FORNECEDOR implica a emissão de uma factura em nome do UTILIZADOR registado ou da razão social que este tenha informado no momento da realização da encomenda. Esta fatura será enviada em formato de papel juntamente com o produto adquirido. A fatura pode ser descarregada em formato PDF acedendo ao painel de gestão web com a conta de utilizador. Caso pretenda recebê-la por correio eletrónico, deverá solicitá-la por qualquer um dos meios que o FORNECEDOR lhe põe à disposição, informando-o de que poderá revogar a referida decisão a qualquer momento.

Para qualquer informação sobre o pedido, o USUÁRIO pode entrar em contato com o telefone de atendimento do FORNECEDOR 918 80 70 64 ou pelo e-mail farmacia@farmacialcala .es

9. TAXAS DE TRANSPORTE

Os preços publicados na loja não incluem custos de envio ou comunicação ou benefícios adicionais, salvo acordo expresso por escrito em contrário.

Os portes serão calculados no momento de guardar o cesto ou orçamento, uma vez que são calculados pelo peso dos produtos e pela morada de entrega.

No entanto, o preço normal é de 3,90€ para encomendas inferiores a 65€.

As encomendas superiores a 65€ têm portes de envio gratuitos.

10. FORMAS DE PAGAMENTO, ENCARGOS E DESCONTOS

O FORNECEDOR é responsável pelas transações econômicas e possibilita as seguintes formas de pagamento de um pedido:

• Cartão de crédito

• Pay Pal

• Bizum

• Transferência Bancária

• Pagamento na entrega.

O USUÁRIO poderá utilizar um cupom de desconto no momento anterior à finalização da compra caso o tenha recebido do FORNECEDOR. No entanto, não podem ser efetuados brindes, prémios, brindes, concursos, bónus ou atividades similares ligadas a medicamentos, sem prejuízo dos descontos sobre o preço de venda que se encontrem contemplados na regulamentação em vigor.

Medidas de segurança

O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceitas no setor, como SSL, entrada de dados em página segura, firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, tudo com o objetivo de impedir o acesso não autorizado a dados. Para atingir estas finalidades, o utilizador/cliente aceita que o prestador obtenha os dados para efeitos da correspondente autenticação dos controlos de acesso.

O FORNECEDOR se compromete a não permitir qualquer transação que seja considerada ilegal pelas bandeiras de cartão de crédito ou pelo banco adquirente e que possa ou tenha o potencial de prejudicar seu goodwill ou influenciar sua forma negativa neles.</ p>

É vedada, em virtude dos programas das bandeiras de cartões, a venda ou oferta de produto ou serviço em desacordo com todas as legislações aplicáveis ​​ao cartão do Comprador, Banco Emissor, Estabelecimento Comercial ou Titular ou cartões.

11. PROCESSO DE COMPRA

Qualquer produto do nosso catálogo pode ser adicionado ao carrinho. Neste, apenas observado Eles listarão os itens, a quantidade, o preço e o valor total. Uma vez guardada a cesta, os encargos e descontos serão calculados de acordo com os dados de pagamento e envio informados.

As cestas não possuem vínculo administrativo, é apenas uma seção onde você pode simular um orçamento sem nenhum compromisso de ambas as partes.

A partir do cesto pode efetuar uma encomenda seguindo os passos abaixo para a sua correta formalização:

Procedimentos de compra de produtos de parafarmácia:

O procedimento de compra de produtos de parafarmácia no Site é realizado através dos seguintes procedimentos:

• Seleção de produtos de parafarmácia: O comprador deve selecionar o(s) produto(s) de parafarmácia que deseja adquirir na seção de produtos de parafarmácia do Site. Onde são fornecidas informações sobre produtos de parafarmácia e seu preço. Isso será incluído em sua cesta/carrinho de compras.

• Produtos confirmados: Os produtos selecionados são informados do preço com impostos e custos de envio, se houver. Podendo confirmar esses produtos ou removê-los da cesta/carrinho de compras.

• Dados do comprador: Após a confirmação da compra, são solicitados os dados do comprador e a morada de envio dos produtos de parafarmácia adquiridos.

• Pagamento: O método de pagamento é selecionado:

• Cartão de Crédito: Você acessa a plataforma de pagamento-gateway do banco para efetuar o pagamento. Ele se conecta diretamente com o ambiente seguro do Banco, para que você efetue o pagamento. Este ambiente é próprio do banco e portanto alheio a este Site, e possui todas as medidas de segurança necessárias para este tipo de transação, identificará e confirmará a validade do seu meio de pagamento antes de efetuar o pagamento. Todos os dados que você digitar e transferir para o banco serão criptografados, portanto não serão visíveis a terceiros, o que você poderá verificar, conforme indicado por um pequeno cadeado que aparecerá na barra inferior do seu navegador.

• PayPal: PayPal oferece pagamentos on-line seguros graças às suas ferramentas de prevenção de fraudes e sua capacidade de pagar sem compartilhar suas informações financeiras. Ao selecionar PayPal como método de pagamento, uma nova janela do navegador será aberta, mostrando a página de login do PayPal. Em seguida, devem ser seguidas as instruções de pagamento desta página: Login; Selecione um dos métodos de pagamento vinculados na seção "Escolha um método de pagamento"; Clique em “Continuar”; Confirme a forma de pagamento, leia as políticas do PayPal e clique em "Aceitar e continuar".

• Bizum: Você deve selecionar a opção Bizum, inserir o número de telefone e sua senha Bizum. O banco enviará então um código que deverá ser inserido para validar a compra. Uma vez autorizado o pagamento, o valor será cobrado na conta bancária associada.

• Pré-pagamento: é confirmado o pagamento à vista que deve ser pago no momento da entrega ao estafeta.

• Pagamento por transferência bancária: Pode pagar a sua compra por transferência bancária. O número da conta na qual o depósito deve ser feito será mostrado quando você escolher o sistema de pagamento "por transferência bancária" ao fazer sua compra em nossa loja online. Deverá indicar o número da encomenda como referência. Reservaremos o pedido por 7 dias e ele começará a ser preparado assim que recebermos o pagamento de você. Lembre-se de que a transferência não se torna efetiva até pelo menos 48 horas (dois dias úteis) após o depósito.

• Confirmação da compra: Uma vez confirmada a encomenda e efetuado o pagamento, será enviado um e-mail ao comprador a confirmar a compra e os detalhes da sua encomenda, que poderá consultar acedendo à sua conta do Cliente Área.

Procedimentos de compra de medicamentos:

O procedimento de compra de medicamentos no Site é realizado através dos seguintes procedimentos:

• Assessoria: A todo o momento existe um formulário de consulta, que estará ativo vinte e quatro horas por dia, 365 dias por ano, para prestação de aconselhamento personalizado por parte do farmacêutico, respondendo e levantando novas questões ao comprador, se necessário.

• Seleção do medicamento: O comprador deve selecionar o medicamento que deseja comprar. O que será incluído em seu carrinho de compras. E de onde você tem todas as informações e um campo de consulta sobre o referido medicamento.

• Dados do comprador: após efetuar a seleção dos produtos, o comprador preenche seus dados de cobrança e endereço de entrega, bem como todas as informações necessárias para a compra dos medicamentos.

• Pagamento: O método de pagamento é selecionado:

• Cartão de Crédito: Você acessa a plataforma de pagamento-gateway do banco para efetuar o pagamento. Ele se conecta diretamente com o ambiente seguro do Banco, para que você efetue o pagamento. Este ambiente é próprio do banco e portanto alheio a este Site, e possui todas as medidas de segurança necessárias para este tipo de transação, identificará e confirmará a validade do seu meio de pagamento antes de efetuar o pagamento. Todos os dados que você digitar e transferir para o banco serão criptografados, portanto não serão visíveis a terceiros, o que você poderá verificar, conforme indicado por um pequeno cadeado que aparecerá na barra inferior do seu navegador.

• PayPal: PayPal oferece pagamentos on-line seguros graças às suas ferramentas de prevenção de fraudes e sua capacidade de pagar sem compartilhar suas informações financeiras. Ao selecionar PayPal como método de pagamento, uma nova janela do navegador será aberta, mostrando a página de login do PayPal. Em seguida, devem ser seguidas as instruções de pagamento desta página: Login; Selecione um dos métodos de pagamento vinculados na seção "Escolha um método de pagamento"; Clique em “Continuar”; Confirme a forma de pagamento, leia as políticas do PayPal e clique em "Aceitar e continuar".

• Bizum: Você deve selecionar a opção Bizum, inserir o número de telefone e sua senha Bizum. O banco enviará então um código que deverá ser inserido para validar a compra. Uma vez autorizado o pagamento, o valor será cobrado na conta bancária associada.

• Pré-pagamento: é confirmado o pagamento à vista que deve ser pago no momento da entrega ao estafeta.

• Pagamento por transferência bancária: Pode pagar a sua compra por transferência bancária. O número da conta na qual o depósito deve ser feito será mostrado quando você escolher o sistema de pagamento "por transferência bancária" ao fazer sua compra em nossa loja online. Deverá indicar o número da encomenda como referência. Reservaremos o pedido por 7 dias e ele começará a ser preparado assim que recebermos o pagamento de você. Lembre-se de que a transferência não se torna efetiva até pelo menos 48 horas (dois dias úteis) após o depósito.

• Confirmação da compra: após a efetivação do pagamento, exceto na modalidade de pagamento à vista, será enviado um e-mail ao comprador confirmando a compra.

Uma vez processada a encomenda, no prazo máximo de 24 horas, em dias úteis, será enviado um e-mail ao UTILIZADOR a confirmar o estado da encomenda e a data de envio e/ou entrega aproximada .

Se o pedido estava em andamento, ou seja, se o gateway de pagamento o havia confirmado e uma referência já havia sido atribuída a ele, mas ainda não havia saído do armazém Llano da Farmacia Álvarez , você pode cancelar o referido pedido sem nenhum custo enviando um e-mail para farmacia@farmacialcala.es indicando o número do pedido para identificar seu pedido de cancelamento do pedido. Caso a encomenda tenha sido enviada, deverá aguardar a receção da mesma e proceder à sua devolução, exercendo o seu direito de resolução de acordo com o disposto no ponto 3 das presentes Condições Gerais de Contratação.

12. DISSOCIAÇÃO E SUSPENSÃO OU RESCISÃO DO CONTRATO

Se algum destes termos e condições for considerado ilegal, nulo ou por qualquer motivo inexequível, este termo será considerado separável e não afetará a validade e exequibilidade de quaisquer condições restantes.</ p>

O FORNECEDOR poderá, sem aviso prévio, suspender ou cancelar o acesso do USUÁRIO aos seus serviços e treinamentos, no todo ou em parte, quando o USUÁRIO não cumprir com as obrigações estabelecidas neste contrato ou qualquer lei disposição, licença, regulamento, diretriz, código de prática ou políticas que se aplicam a você.

Quando O FORNECEDOR exercer qualquer um de seus direitos ou poderes sob esta Cláusula, tal exercício não perjudicar ou afetar o exercício de qualquer outro direito, poder ou recurso que possa estar disponível para O FORNECEDOR.

13. GARANTIA E DEVOLUÇÕES

Conforme estabelecido no artigo 12.º do RD 870/2013, de 8 de novembro, que regula a venda ao público à distância, através de sítios na Internet, de medicamentos de uso humano não sujeitos a receita médica:

• A farmácia não poderá aceitar a devolução de medicamentos depois de dispensados ​​e entregues ao cliente, exceto aqueles que tenham sido fornecidos por engano, não correspondam ao pedido ou tenham sido danificado durante o transporte.

• O usuário consumidor terá o direito de devolver o medicamento e reembolsar o valor pago caso o prazo de entrega exceda 50% do prazo estabelecido na compra por motivos não imputáveis ​​a ele. </ p>

Para proceder à devolução dos medicamentos adquiridos, por se encontrarem errados ou danificados, a farmácia será contactada através da área de cliente do website, para informar da devolução do medicamento, ou em seu defeito ou impossibilidade por qualquer um dos formulários de contato da farmácia indicados no Site. A devolução deverá ser efectuada pelo comprador para a morada Calle Jorge Luis Borges, nº 9. C.P. 28806, Alcalá de Henares (Madri), sem demora.

Uma vez recebidos os medicamentos na farmácia e verificado o seu estado, será reembolsado o valor de todas as quantias pagas pelo comprador.

As garantias responderão ao disposto no Título referente a "Garantias e serviços pós-venda" do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares, que podem ser acessadas clicando em aqui

14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola naquilo que não esteja expressamente estabelecido. Qualquer litígio que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços sujeitos a estas Condições será submetido aos tribunais e tribunais do domicílio do UTILIZADOR, do lugar de cumprimento da obrigação ou do lugar onde se encontrem os bens se forem imóveis.