Termos de venda

1. Contrato e informações sobre o procedimento do pedido

   1. Partes deste contrato: Estes termos de venda são um acordo entre você, o cliente e farmacialcala.es com endereço na Calle de Jorge Luis Borges, 9 · 28806 Alcalá de Henares.
   2. Somos uma farmácia, propriedade da Sra. Patricia Alvarez Llano, com o NIF 04169220X, pertencente ao Colégio de Farmacêuticos de Madrid, com o número colegial 15046.
   3. Aplicação destes termos: ao fazer um pedido conosco, você concorda em cumprir estes termos de venda e nossa política de devolução.
   4. Sua oferta: Ao pressionar o botão “Comprar”, você faz uma oferta para comprar os produtos vendidos por farmacialcala.es. Ao pressionar o botão “Comprar”” Você reconhece explicitamente que, se o aceitarmos, você estará vinculado a ele. obrigados a pagar por esses produtos.
   5. Cópia destes Termos de Venda: Guardamos uma cópia do contrato celebrado e enviamos-lhe um e-mail por sua vez para que conheça a encomenda efetuada, recomendamos que os imprima como comprovativo.
   6. Seus direitos legais: como consumidor, você tem direitos legais sobre produtos defeituosos ou descritos incorretamente ou sua capacidade de cancelar o contrato.
   7. Atualizações destes termos de venda: Estes termos de venda foram atualizados pela última vez em 09.06.2014. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos de venda a qualquer momento (iremos publicá-lo na Web). Quaisquer alterações a estes termos de venda feitas após o envio do seu pedido não se aplicarão ao seu pedido. a esse pedido.

2. Preço e compra

   1. Preços e a quem você os paga: Receberemos e processaremos o pagamento do seu pedido. Todos os preços (incluindo custos de envio) dos produtos incluem o IVA aplicável. Os preços são-lhe apresentados antes de efetuar a sua compra e quando confirma a sua encomenda. Nossos preços podem mudar a qualquer momento, mas essas alterações não afetarão seu pedido, exceto nas circunstâncias descritas nas cláusulas 2.4 e 2.5.
   2. Custos de envio: Os preços podem ou não incluir custos de envio. Qualquer despesa desse tipo será cobrada. recolhidos nas “Condições” do acordo. Se as taxas de envio não estiverem incluídas no preço de compra, essas taxas serão mostradas separadamente e adicionadas ao valor total devido antes de você confirmar seu pedido.
   3. Faça seu pedido: Depois de fazer um pedido pressionando o botão “Comprar” e aceitando estes Termos de Venda, será considerado O contrato é concluído assim que você receber um e-mail confirmando nossa aceitação do pedido. No entanto, reservamo-nos o direito de rejeitar a sua oferta e não concluir um contrato consigo. Se aceitarmos seu pedido, você receberá Outro e-mail confirmando o envio dos produtos. Observe que, se suspeitarmos razoavelmente que seu pedido é fraudulento ou que você violou a lei aplicável ao fazer seu pedido, mesmo que tenhamos aceitado seu pedido, nos reservamos o direito de cancelar seu pedido.</ li>
   4. Erros e omissões: Ocasionalmente, erros ou omissões podem ser cometidos em relação ao preço ou descrição dos produtos que vendemos. Faremos o que for preciso. Está dentro de nosso poder razoável corrigir quaisquer erros ou omissões o mais rápido possível após eles terem sido notificados a nós ou descobertos por nós. Reservamo-nos o direito de alterar, modificar, substituir, suspender ou remover sem aviso prévio qualquer informação relacionada aos produtos à venda (incluindo os próprios produtos).
   5. Erros e omissões após a compra: Quando cometemos um erro ou omissão e você já comprou os produtos:
      1. se o preço real dos produtos for inferior ao preço exibido no momento da compra do produto; produtos, aplicaremos o preço mais baixo; ou
      2. Se o preço dos produtos for superior ao preço exibido, entraremos em contato com você e lhe daremos a opção de pagar o preço correto (mais alto) ou cancelar seu pedido e receber um reembolso total.

3. Envio dos produtos

   1. Modifique seu pedido: Uma vez confirmado seu pedido, não poderemos fazer nenhuma alteração nele, incluindo a quantidade de produtos que você pediu. ou o endereço de entrega. Esta cláusula não afeta seu direito legal de retirada ou qualquer direito de devolução que você possa ter nesta compra específica.
   2. Envio: As opções de envio da FarmaciAlcala (farmacialcala.es) variam de acordo com a oferta. Sua compra não pode ser enviada para fora da Espanha. Salvo indicação em contrário, não enviamos para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
   3. Estimativas de datas de envio: As estimativas de datas de envio são estabelecidas nas condições. Faremos o possível para cumprir a data de envio anunciada. Observe que, salvo indicação em contrário, as estimativas de data de envio são apenas estimativas. Estas não são datas de envio garantidas e não devem ser consideradas como tal.
   4. Título: o título dos produtos passa para você (ou seja, os produtos se tornam sua propriedade) quando os produtos são entregues no endereço de entrega que você nos forneceu.

4. Retirada

   1. Seu direito de rescisão: nada nestes Termos de Venda afeta seus direitos legais de rescisão de seus pedidos dentro de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto, diretamente por você ou por um terceiro autorizado por você. Se você encomendou vários produtos em um único pedido, ou a remessa de seus produtos consistiu em várias peças, o período de desistência não começará imediatamente. até receber o último item ou peça.
   2. Caso pretenda retirar a sua encomenda, tem as seguintes opções para o fazer:
      1. Preencha e devolva nosso formulário de retirada padrão disponível no e-mail de confirmação que lhe enviamos;
      2. entre em contato conosco através de http://
      3. por correio endereçado ao endereço indicado na cláusula 1; ou
      4. via notificação entregue em mãos.
   3. Você deve tomar cuidado razoável para garantir que os produtos sejam embalados adequadamente para que não sejam danificados durante o transporte. Os custos de devolução dos produtos são da sua responsabilidade. Recomendamos que você use um serviço de remessa certificado para devolver os produtos.
   4. Os seguintes produtos estão excluídos do direito de retirada:
      1. mercadorias perecíveis;
      2. produtos fabricados de acordo com as especificações fornecidas por você;
      3. qualquer outro produto que pela sua natureza não possa ser devolvido, incluindo aqueles que sofreram danos durante o transporte.
   5. Devolução dos produtos: Lembre-se de que, se você exercer o direito de retirar seu pedido, deverá devolver os produtos para nós em até 14 dias corridos a partir da notificação da retirada.
   6. Se cancelarmos: Podemos ter que cancelar um pedido antes que os produtos sejam enviados devido a uma causa fora de nosso controle, incluindo falha de equipamento ou dificuldades de transporte. Entraremos em contato com você imediatamente se isso acontecer.

5. Devoluções e reembolsos

   1. Nossa política de devolução: Todos os produtos que vendemos são certificados por nós. É apoiado por nossa Política de Devolução. Além do seu direito de desistir da compra dos produtos no prazo de 14 dias corridos após o recebimento por você ou por um terceiro autorizado por você, você também tem todos os direitos legais aplicáveis ​​à devolução de produtos novos ou restaurados, incluindo o caso de os produtos fornecidos estão incorretos ou com defeito.
   2. Título sobre os produtos devolvidos: Só assumimos o título sobre os produtos devolvidos quando eles chegam ao nosso endereço de devolução. Reservamo-nos o direito de emitir um reembolso sem exigir uma devolução. Nesse caso, não assumimos a propriedade dos produtos devolvidos.
   3. Problemas com seus produtos devolvidos: Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso e de repassar o custo do frete de devolução para você caso os produtos tenham sido danificados após o envio. os produtos foram usados ​​incorretamente ou inconsistentes com as instruções ou para inspeção, ou se o problema com o produto for devido ao desgaste normal. A cláusula 5.2 não limita nem afeta o seu direito de desistir do seu contrato e devolver os produtos de acordo com a cláusula 4, ou os seus direitos quando os produtos fornecidos são ainda incorreto ou com defeito.

6. Informações do produto

   1. Não somos fabricantes: Não somos os fabricantes dos produtos que vendemos. Embora trabalhemos para garantir que os produtos correspondam à descrição que oferecemos, sejam de qualidade satisfatória e adequados para uso, as informações do produto podem diferir ligeiramente do produto específico. Recomendamos fortemente que você leia todas as informações nos rótulos, avisos e instruções que acompanham o produto antes de usar. As garantias oferecidas por nós, pelo fabricante ou importador não afetam os direitos legais ou as reivindicações aplicáveis ​​sob este contrato.
   2. Precisão das descrições: tomamos medidas razoáveis ​​para tornar as cores e outros detalhes dos produtos o mais precisos possível. No entanto, as cores e detalhes que você vê no anúncio dependerão do equipamento que você usar para visualizar os produtos. Não podemos garantir que a imagem de qualquer cor ou detalhe em sua televisão, dispositivo móvel, monitor de computador ou outro dispositivo reflita com precisão a cor ou os detalhes dos produtos entregues.
   3. Produtos de saúde e segurança: No caso de produtos de saúde, se você tiver alguma dúvida sobre sua segurança ou qualquer outra informação sobre o produto, recomendamos que você leia atentamente as informações fornecidas com o produto ou entre em contato com o fabricante. O conteúdo da página web não se destina a substituir o conselho de qualquer médico, farmacêutico ou outro licenciado na área da saúde. Os clientes devem contactar o seu serviço de saúde imediatamente se suspeitarem que têm um problema médico. Não assumimos qualquer responsabilidade por imprecisões ou declarações falsas dos fabricantes ou de terceiros sobre os produtos.

7. Responsabilidade

   1. Os padrões pelos quais trabalhamos: Sempre tentamos fazer o nosso melhor em nosso trabalho e garantimos que:
      1. teremos o devido cuidado e habilidade ao cumprir qualquer obrigação sob estes Termos de Venda.
      2. estamos autorizados a vender produtos;
      3. só vendemos produtos para seu uso privado e doméstico;
      4. os produtos são de qualidade satisfatória e adequados ao propósito, e
      5. não agiremos de forma contrária aos requisitos de cuidado profissional em nosso trabalho.
   2. Esta cláusula 7 prevalece sobre todas as outras (exceto a cláusula 1.4) e estabelece nossa inteira responsabilidade.
   3. Sobre o quê? Pelo que somos responsáveis: Nada nestes Termos de Venda deve ser excluir ou limitar nossa responsabilidade por
      1. fraude
      2. má conduta grave cometida por nós, excluindo má conduta grave não cometida por nós
      3. qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável. Você é obrigado a tomar as medidas adequadas para alertar e reduzir os danos.
   4. Categorias de danos pelos quais não somos responsáveis: Não obstante o disposto na cláusula 7.3., uma vez que apenas vendemos produtos para seu uso doméstico e privado, em princípio não somos responsáveis ​​por:
      1. perda de renda ou receita;<
      2. perda de lucro real ou prevista;
      3. perda de negócios; e
      4. perdas indiretas ou consequentes (e para evitar dúvidas, entendemos as palavras "perdas consequentes" como significando "perdas decorrentes de consequências, sejam essas perdas previsíveis, conhecidas, previstas ou de qualquer outra forma".
   5. “Responsabilidade” significa responsabilidade por qualquer causa ou ação (incluindo quebra de contrato, ato ilícito, declaração falsa, restituição ou qualquer outra possível causa de ação) relacionada, decorrente ou relacionada a Ainda com estes Termos de Venda (incluindo responsabilidade expressamente oferecida para estes Termos de Venda ou decorrente da invalidade ou inexequibilidade de qualquer termo destes Termos de Venda).</li >

8. Informações gerais

   1. Interpretação: Nestes Termos de Venda:
      1. palavras que denotam pessoas incluem indivíduos, parcerias, sociedades de responsabilidade limitada, corporações e associações sem personalidade jurídica;
      2. Titulos de cláusulas como ("8. Geral" no início desta cláusula) e títulos de cláusulas (como "Interpretação:" no início desta cláusula 8) parecem ser fáceis de visualizar e não fazem parte ou afetam a interpretação destes Termos de Venda; e
      3. referências a “inclui” e “incluindo” devem ser considerados respectivamente “não inclui limite” e “incluindo sem limite”.
   2. Sem parceria/agência: nada contido nestes Termos de venda deve ser deve ser interpretado para criar um relacionamento de joint venture, parceria ou agência entre você e nós, e nenhuma das partes terá direito ou autoridade para incorrer em responsabilidade, dívida ou despesa, ou para concluir qualquer contrato ou outro acordo em nome ou em nome do outro.
   3. Atribuição: Você não pode atribuir ou delegar ou de outra forma transferir nenhum de seus direitos ou obrigações sob estes Termos de Venda sem nossa aprovação prévia. Não negaremos esta aprovação sem um bom motivo. Podemos exercer o direito de ceder ou de outra forma delegar todos ou quaisquer de nossos direitos ou obrigações sob estes Termos de Venda a qualquer pessoa.
   4. Circunstâncias excepcionais além de nosso controle razoável: Não somos responsáveis ​​por qualquer violação de nossas obrigações sob este contrato quando a causa que nos impediu de cumprir nossas obrigações está além de nosso controle razoável. Se tivesse havido uma circunstância excepcional além do Se fora de nosso controle razoável afetar nossa capacidade de cumprir nossas obrigações sob estes Termos de Venda, nossas obrigações continuarão durante a circunstância excepcional e notificaremos você o mais rápido possível. Assim que a circunstância excepcional terminar, concordaremos com você uma nova data de entrega para seus produtos, se possível.
   5. Nossa confiança: Nosso objetivo é confiar apenas nos termos escritos destes Termos de Venda em conexão com a venda de produtos para você, e não em quaisquer declarações feitas em outro lugar.
   6. Renúncia de renúncia: Nenhuma renúncia nossa de qualquer violação por você sob estes Termos de Venda pode ser usada ou interpretada como uma renúncia de nossa parte a violações futuras, sejam do mesmo tipo ou de tipos diferentes. Nenhum atraso de nossa parte em trazer qualquer ação contra uma violação por você irá liberá-lo, quitá-lo ou isso afetará o Caso contrário, você será responsável por estes Termos de Venda.
   7. Avisos: Salvo disposição em contrário nestes Termos de Venda, os avisos a qualquer uma das partes devem ser feitos por escrito e entregues em mãos, por e-mail (a menos que nos envie um aviso dentro de um processo judicial) ou por correio postal, no seu caso em o endereço que você nos fornecer e, no nosso caso, em nosso escritório registrado.
   8. Exclusão de direitos de terceiros: Todas as disposições destes Termos de Venda se aplicam igualmente e são coletadas em benefício da FarmaciAlcala (farmacialcala.es), suas empresas afiliadas, qualquer empresa do grupo, seus (ou seus) associados e seus (ou seus) terceiro(s) que lhes fornecem conteúdo ou licenças e cada um terá Você tem o direito de exercer e aplicar tais disposições diretamente ou às suas próprias custas (exceto que estes Termos de Venda podem ser modificados ou rescindidos sem o consentimento de tais partes). Sujeito à sentença anterior, nenhum destes Termos de Venda pode ser exercido de outra forma por qualquer pessoa que não seja parte deles.
   9. Subsistência: Em qualquer caso, o disposto nas cláusulas 1, 2, 4, 7 e 8 destes Termos de Venda, juntamente com aquelas disposições que expressam claramente que devem permanecer em vigor após o seu vencimento ou rescisão, ou que por sua natureza ou contexto se destinam a sobreviver a tal rescisão sobreviverão à rescisão do Contrato.
   10. Divisibilidade: Se qualquer disposição deste contrato for considerada ilegal, inválida ou inexequível, tal disposição poderá ser cortada. ser removido destes Termos de Venda sem afetar o resto. Se possível, a validade e exequibilidade do restante das disposições destes Termos de Venda não serão ser afetado.
   11. Lei Aplicável e Resolução de Disputas: Faremos o possível para resolver qualquer tipo de disputa referente a estes Termos de Venda. Se você deseja apresentar uma ação legal contra nós, estes Termos de Venda (e todas as relações não contratuais entre você e nós) serão interpretados de acordo com a lei espanhola e ambas as partes se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais espanhóis competentes. As partes também concordam que a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias não se aplica a esta transação.

9. Atendimento ao cliente

   1. Telefone: 918 80 70 64 / 644 92 75 58
   2. @email: farmacia@farmacialcala.es